10月27—28日，“匠心·匠力·匠手——廣陶別墅外墻磚【強化售后】專題游學”活動于中山火炬活力舉行。

游學活動以“匠心.匠力.匠手”為主題，旨在通過現場觀摩、學習和交流，進一步提升與會經銷商人員的售后服務能力，持續深化和提升廣陶別墅外墻磚【五星服務】水平。

營銷總經理譚潤寶先生、營銷副總經理姚妙英女士、營銷中心各總監/銷區經理/招商經理，以及來自全國32家門店的經銷商老板/店長等核心管理人員合計100多人參加了本次游學會。

【強化售后】會議現場

營銷副總經理姚妙英女士發表講話

工程監理馮顯河先生進行《廣陶施工管理體系》發布會宣講

        廣陶施工管理體系，契合了主題所說的“匠心、匠力、匠手”。它是保證施工質量的重要基礎，是廣陶交付成衣的重要保障，也是解決“服務驅動銷售”的破局點。廣陶總部要求全國服務門店務必踐行廣陶體系的落地，真正做到“無憂交付”讓業主沒有后顧之憂。

中山火炬經銷商：李小兵先生上臺分享

       中山火炬經銷商兵哥圍繞“ 落地、團隊、自律 ”展開精彩分享，先以設計為導向，為業主量身打造獨一無二的外裝搭配方案；再從施工現場管理細節嚴格把控執行落地，真正讓業主安心、放心、省心；兵哥還從團隊合力到個人管理，向大家剖開細節作了分享，給廣陶家人們提供了很多可借鑒的干貨經驗，贏得了大家雷鳴般的掌聲。

      中山火炬團隊項目經理王世軍先生從第三方的角度對廣陶品牌做了極高的評價，當中他深入淺出地向家人們分享了在現場管理施工過程中要注意的事項。相信大家一定能吸取實戰精華，將運用到施工售后實踐工作中。

項目經理王世軍先生談對廣陶與施工的看法

經銷商代表：吳文力先生/葉明洲先生發表感言

為認真學習的廣陶人點贊

匠心，是指我們要用工匠精神服務客戶，以客戶為中心的“心”，客戶滿意是我們的追求，是我們的初心；我們要有保證交付最終效果的“心”，交付給客戶的不只是外墻磚，而是施工完后的最終效果。

匠力，是指做好售后服務應該具備的知識/技能，包括墻體水泥批蕩基面檢查、建筑總體防水處理建議、廣陶防水砂漿施工方法、廣陶別墅外墻磚產品施工方法。以專業姿態讓客戶信任，讓施工師傅認可，從而更好確保施工質量。

匠手，指的是保證良好效果的措施/制度，它包含設計需求把握及建議、上門量尺、批蕩基面檢查對應的管理表格、開工前交底對應表格、施工過程中3-5次上門指導/監理、完工驗收及整改建議等一系列的服務流程和管控制度。

[ 文字部分滑動，主題詮釋 ]

工地案例參觀講解

我們實地考察了多個工地代表案例，兵哥一把空鼓錘在手為大家耐心講解每個案例的施工要點，讓我們近距離觀察施工師傅的施工工藝和產品效果，眾多廣陶人嘆為觀止；這樣的戶外教學讓大家積累了更多施工方面的知識和技巧，同時加深了做好施工售后服務的認知。

       最后，營銷總經理譚潤寶總結道：“舉辦本次游學會，第一，踐行了廣陶別墅外墻磚一直堅持【以客戶為中心】的理念，我們要從思維上、行動上真正做到為客戶著想，這是我們的企業價值觀；第二，我的觀點是所有門店團隊都需要深入了解施工，不懂后端就做不好前端，客戶的痛點得到有效的系統性解決，就會轉變為我們廣陶企業的核心競爭力。”

營銷總經理譚潤寶先生上臺總結

中山火炬旗艦店研討交流

       家人們意猶未盡繼續來到中山火炬展廳向兵哥取經，感恩兵哥傾囊相授，大家都受到極大的啟發，誓要共同努力把廣陶事業做大做強。

       懷揣匠心、提升匠力，堅持匠手。從心出發，五星到家，廣陶人以“工匠精神”打磨外墻作品，用規范的服務標準管理制度去進行驗收，用“以客戶為中心”的服務理念為全國業主解決外立面一體化方案而奮斗不止。

0102

邀約談單演練

本次游學活動圓滿結束，一張藍圖繪到底，萬事從來貴有恒，游學，只是一個開始，真正吸收并行之有效才是目標，為業主提供省心、安心、貼心、開心、賞心的五星服務，擔當起助力新農村建設，踐行“讓新農村沒有難看的房子”的使命，才是廣陶人的最終目標。

游學會花絮

1

經典案例，永恒留存

2

會議問答，思想碰撞

3

工地學習，提升售后